Per tutti quegli utenti che in questi giorni non sono riusciti a viaggiare in aereo a causa del vulcano islandese Eyjafjallajökull e delle sue ceneri disperse nei cieli d’Europa, il metodo più semplice per trovare informazioni sui rimborsi è quello di guardare online su Internet.

La cosa che per prima bisogna chiarire è che le compagnie aeree sono tenute a rimborsare o a sostituire il volo cancellato o sospeso per lungo tempo. Tutto questo e molto altro ancora e comunque riportato sulla carta dei diritti dei passeggeri, che può essere consultata con semplicità, presso il sito dell’ENAC. In breve i passeggeri hanno il diritto al rimborso del biglietto nel caso di cancellazione del volo aereo o di ritardo nel caso in cui sia: superiore alle 2 ore per voli intracomunitari o internazionali minori o uguali a 1.500 km, superiore alle 3 ore per voli intracomunitari maggiori di 1.500 km, superiore alle 3 ore per voli internazionali compresi tra 1.500 e 3.500 km e superiore alle 4 ore per voli internazionali maggiori di 3.500 km (per condizioni metereologi che rimborso del ticket ma non la compensazione pecuniaria, mentre per un nuovo volo un nuovo volo che sia entro la prima partenza disponibile ma secondo le esigenze e gli impegni del passeggero).
 
Per chi volesse essere sicuro dei voli a disposizione, non bisogna fare altro che controllare sul sito Flightstats.com il movimento aereo e capire in tempo reale le disponibilità del momento.